Sempre più aziende offrono ai propri clienti la possibilità di effettuare videochiamate per le più varie ragioni: dalla semplice consulenza all’assistenza tecnica, fino alla stipula di contratti. Ad ospitare queste video call, web page realizzate ad hoc e opportunamente brandizzate, per offrire ai clienti uno spazio affidabile e riconoscibile.
Ogni prodotto viaggia su uno o più canali, in linea con quella logica di multicanalità - e omnicanalità - capace di ottimizzarne le performance. Un approccio che prevede un sistema interconnesso tra i vari punti di contatto, con il trasferimento di dati tra i diversi canali e strategie coerenti, in modo che il cliente possa vivere la medesima esperienza su tutti i touchpoint.