L’attività di Marketing tramite SMS consente alle aziende, con brevi messaggi di testo, di informare i clienti su attività e novità d’interesse come promozioni, sconti e offerte limitate. Uno strumento particolarmente efficace per incentivare all’azione e fidelizzarli.
Ogni prodotto viaggia su uno o più canali, in linea con quella logica di multicanalità - e omnicanalità - capace di ottimizzarne le performance. Un approccio che prevede un sistema interconnesso tra i vari punti di contatto, con il trasferimento di dati tra i diversi canali e strategie coerenti, in modo che il cliente possa vivere la medesima esperienza su tutti i touchpoint.