Tra le tipologie di numerazioni telefoniche offerte alle aziende, il numero verde è universalmente riconosciuto come lo strumento di marketing più efficace. Altrettanto importanti sono le numerazioni geografiche, sia nazionali che internazionali, e le numerazioni a valore aggiunto dedicate all’erogazione di servizi di carattere sociale, informativo, di assistenza e consulenza tecnico-professionale.
Ogni prodotto viaggia su uno o più canali, in linea con quella logica di multicanalità - e omnicanalità - capace di ottimizzarne le performance. Un approccio che prevede un sistema interconnesso tra i vari punti di contatto, con il trasferimento di dati tra i diversi canali e strategie coerenti, in modo che il cliente possa vivere la medesima esperienza su tutti i touchpoint.